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Comunicación y conversaciones efectivas

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Al término de esta experiencia de aprendizaje serás competente en comunicación efectiva, utilizando dos métodos conversacionales (mensajes efectivos y meta-destrezas conversacionales) con el fin de facilitar procesos de comunicación formales e informales que generen en el receptor, claridad, certeza y coherencia de la información recibida.

Descripción

El recorrido de aprendizaje inicia identificando  los elementos conceptuales de la comunicación (emisor, canal, mensaje, receptor), así mismo aprenderás que es la comunicación efectiva y lo que requieres para lograrla cómo claridad, precisión.

Continuarás aplicando dos técnicas de comunicación; cómo entregar mensajes efectivos con enfoque en instrucciones, peticiones y generar en el receptor, certeza, coherencia y

claridad. Usarás las meta-destrezas conversacionales (atención fenomenológica, espejos y preguntas enfocadas) para la facilitación efectiva de espacios de comunicación en juntas,

retroalimentación alineación organizacional, consecución de objetivos e incluso conversaciones informales.

Finalizarás el recorrido de aprendizaje realizando un trabajo final diseñando una conversación formal y estructurada utilizando los principios de mensajes efectivos y las meta-destrezas conversacionales.

Temario: 

Aula Explora: 

  1. Componentes conceptuales de la comunicación 
  2. Elementos que intervienen en la comunicación 
  3. Barreras de la comunicación

Aula Interactúa: 

  1. Técnica para para el manejo de mensajes efectivos 
  2. Destrezas conversacionales 

-Parafrasear, aclarar, describir y recapitular 

  1. Técnica para el manejo de las meta-destrezas conversacionales 

-Atención fenomenológica 

-Espejos 

-Preguntas enfocadas

Aula Transforma: 

  1. -Trabajo Final
  2. -Autoevaluación de trabajo final
  3. Reflexión y conclusiones finales

 

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